È possibile definire le regole da utilizzare per l'esecuzione dell'archiviazione e l'eliminazione dei lavori nel proprio database CA Service Desk Manager. Anziché creare nuove regole, è possibile modificare ed attivare le regole esistenti.
Nota: se si sta eseguendo l'integrazione con FAST e si eliminano manualmente documenti, forum o archivi usati, i record eliminati vengono riportati come non disponibili nei risultati di ricerca. Questi record rimangono visualizzati durante il processo di sincronizzazione di CA Service Desk Manager e FAST, che richiede alcuni minuti.
Importante per impostazione predefinita, le regole archiviazione ed eliminazione non sono attive. Occorre impostare il filtro di ricerca per la ricerca di ruoli non attivi. È posssibile eseguire una regola selezionandola dal nodo Archivia ed elimina e facendo clic su Esegui ora.
Esempio: attivazione della regola Registro di controllo
È possibile attivare ed eseguire la regola per archiviare ed eliminare i record di registro di controllo.
Per attivare la regola Registro di controllo
Viene visualizzato l'Elenco Regole archiviazione ed eliminazione.
Selezionare Non attivo nell'elenco a discesa Stato, quindi fare clic su Cerca.
Vengono visualizzate le regole non attive.
Il processo di archiviazione ed eliminazione relativo ai record di registro di controllo ha inizio.
Nota: è possibile modificare la regola facendo clic sul collegamento Registro di controllo e quindi su Modifica.