È possibile pianificare le finestre di cambiamento e visualizzarle nel calendario dei cambiamenti. Le finestre di manutenzione stabiliscono i periodi di tempo in cui dovrebbero avvenire i cambiamenti degli elementi della configurazione, mentre le finestre di blackout stabiliscono i peridi in cui non dovrebbero avvenire i cambiamenti degli elementi della configurazione. Le finestre di cambiamento consentono di pianificare i cambiamenti in modo da ridurne al minimo l'impatto sui processi di business critici. CA Service Desk Manager può implementare le finestre di cambiamento a livello globale o di sistema.
Per pianificare le finestre di cambiamento, procedere come segue:
Indica un periodo pianificato durante il quale è possibile cambiare uno o più elementi della configurazione. Dato che i cambiamenti possono comportare tempi di inattività, si possono utilizzare queste finestre per ridurre al minimo l'interruzione dei processi di business. In generale, i cambiamenti pianificati devono avere luogo in una finestra di manutenzione.
Indica un periodo pianificato durante il quale non devono essere effettuati cambiamenti agli elementi della configurazione. Questa finestra di blackout può indicare un periodo di supporto ridotto (ad esempio, una vacanza), un evento aziendale o un periodo lavorativo critico, come la fine dell'anno fiscale. In generale, i cambiamenti pianificati devono avere luogo solo al di fuori delle finestre di blackout.
La legenda mostra icone e colori che identificano le finestre di cambiamento nella pianificazione.
Nota: per ulteriori informazioni sulla creazione delle finestre di cambiamento, consultare la Guida in linea.