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Administración de usuario de CA IT PAM

Tanto CA IT PAM como CA Service Desk Manager, como productos independientes, tienen requisitos individuales para la autenticación y autorización. Para la compatibilidad con una estrategia de arquitectura orientada a servicios (SOA) unificada, puede configurar ambos productos para que utilicen CA EEM para la autenticación.

Cuando instala CA IT PAM con CA EEM como el servidor de autenticación, el instalador crea varias políticas y cuatro entidades básicas de forma predeterminada:

• Dos usuarios de aplicación: itpamadmin, itpamuser
• Dos grupos de aplicaciones: ITPAMAdmins, ITPAMUsers

Los usuarios de CA Service Desk Manager que también utilizan CA IT PAM se pueden dividir entre ITPAMAdmins e ITPAMUsers de la siguiente manera:

• Los analistas de CA Service Desk Manager deben ser miembros de ITPAMUsers cuando sus obligaciones implican:
  • Aprobación, rechazo u otras respuestas a formularios de solicitud de interacción de CA IT PAM.
  • Clasificación de instancias de proceso de CA IT PAM asignadas al usuario.
  • Visualización de la muestra gráfica haciendo clic en el botón Ver proceso de la pantalla de estado de procesos de CA IT PAM. El grupo ITPAMUsers de CA IT PAM exige una política de CA IT PAM adicional que conceda acceso al gráfico.
• Los analistas de CA Service Desk Manager son miembros de ITPAMAdmins cuando sus obligaciones implican:
  • Creación y control de definiciones de proceso de CA IT PAM y/o formularios de solicitud de inicio.
  • Terminación de instancias de proceso directamente dentro de CA IT PAM. La terminación de instancias de proceso es una excepción administrativa a procedimientos de integración esperados.
  • Delegación de tareas de instancia de proceso de CA IT PAM.
  • Si el usuario es el nombre de usuario definido en el gestor de opciones de CA Service Desk Manager.
• Los usuarios de CA Service Desk Manager no requieren acceso a CA IT PAM cuando sus obligaciones implican:
  • Creación de solicitudes, solicitudes de cambio e incidencias que lancen instancias de CA IT PAM.
  • Revisión de la ficha Workflow que muestra el estado de instancia de proceso y la información de tarea de CA IT PAM.
  • Cambo del estado de una solicitud, solicitud de cambio o incidencia que causen la anulación de un proceso de CA IT PAM (como cancelar una solicitud de cambio).
  • Selección de una definición de proceso de CA IT PAM en un área de solicitud de CA Service Desk Manager, cambio de categoría, categoría de incidencia.

Nota: Para obtener información sobre la configuración de CA EEM, consulte la documentación de CA IT PAM.