Configuración de la asignación automática › Consultas almacenadas

Consultas almacenadas

Se suministran dos consultas almacenadas para controlar la disponibilidad de los analistas. Los gestores de CA Service Desk Manager pueden agregar lo siguiente a su panel de resultados:

• Analistas disponibles: analistas que son marcados como disponible para la asignación automática
• Analistas no disponibles: analistas que son marcados como no disponible para la asignación automática