Todas las instalaciones de CA Service Desk Manager disponen de un servidor primario que se encarga de las funciones básicas del producto.
Importante: Si la instalación incluye uno o más servidores secundarios, debe iniciar los servidores secundarios antes de iniciar el servidor primario.
Para iniciar el servidor primario de CA Service Desk Manager en un entorno de Windows, en el Panel de control, seleccione el servicio del servidor de CA Service Desk Manager y haga clic en Iniciar. Se puede iniciar el servicio manualmente cada vez que sea necesario o configurarlo para que se inicie de forma automática al igual que cualquier otro servicio de Windows.
En el entorno UNIX, el servidor de CA Service Desk Manager se inicia desde la línea de comandos mediante pdm_init.
La siguiente tabla describe los procesos que se inician automáticamente cuando inicia el servidor de CA Service Desk Manager:
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Proceso |
Descripción |
|---|---|
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Daemon Agent (pdm_proctor_nxd) |
Es el agente de daemons responsable de iniciar los daemons gestionados. |
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Control de daemons (pdm_d_mgr) |
Controla los procesos de daemons. |
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Base de datos virtual de BOP (bpvirtdb_srvr) |
Servidor de base de datos virtual de BOP |
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Data Dictionary (ddictbuild) |
Regenera el diccionario de datos cada vez que se inicia el sistema; se ejecuta y, después, desaparece. |
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KPI Daemon (kpi_daemon) |
Gestiona la recopilación, la organización y el almacenamiento de los datos del KPI. |
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Agente de Oracle (orcl_agent) |
Agente de la base de datos Oracle; tiene muchas instancias en función de la carga. |
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Oracle DB (orcl_prov_nxd) |
Proveedor de base de datos de Oracle |
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SQL agent (sql_agent) (sólo se ejecuta si se utiliza MS SQL) |
Agente para la base de datos de SQL Server; muchas instancias, dependiendo de la carga |
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SQL DB (sql_prov_nxd) (sólo se ejecuta si se utiliza MS SQL) |
Proveedor de la base de datos Microsoft SQL Server |
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Event Manager (ehm_nxd) |
Gestor de eventos |
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License Manager (license_nxd) |
Gestiona la seguridad |
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Distribuidor de mensajes (sslump_nxd) |
Distribuye los mensajes |
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Notification Manager (sólo Windows) |
Gestiona las notificaciones en el entorno Windows |
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Object Engine (domsrvr) |
Servidor de CA Service Desk Manager |
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Report Manager (pcrpt_nxd) |
Generación de informes de equipos |
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Software Version Control (pdm_ver_nxd) |
Gestiona las versiones de los componentes del sistema especificados |
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Method Engine (spel_srvr) |
Servidor que interpreta el código ortográfico |
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Text API (pdm_text_nxd) |
Daemon de TextAPI para correo electrónico e interfaces de CA NSM |
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Timed Events/Notifications (animator_nxd) |
Eventos y notificaciones temporizados |
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User Validation (boplgin) |
Inicio de sesión para la gestión de solicitudes |
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Web Engine (webengine) |
Ejecuta el motor del servicio Web |
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Archive Purge Daemon (arcpur_srvr) |
Gestiona el procesamiento en segundo plano de almacenamiento y depuración |
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BU Daemon (bu_daemon) |
Se ocupa de calcular la clasificación de preguntas frecuentes de los documentos de conocimiento |
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DB Monitor (dbmonitor_nxd) |
Controla las tablas comunes de CA en busca de cambios |
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EBR Daemon (bpebr_nxd) |
Se ocupa de las solicitudes de búsqueda de conocimientos |
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EBR Idx Daemon (bpeid_nxd) |
Se ocupa de reindexar EBR |
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Multi-site SD Daemon (global_nxd) |
Gestiona la réplica en segundo plano para el procesamiento en varios sitios |
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KRC Daemon (krc_daemon) |
Gestiona el cálculo estadístico y las notificaciones de la tarjeta de informes de conocimiento |
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KT Daemon (kt_daemon) |
Gestiona los documentos de conocimiento (proceso de aprobación de documentos de conocimiento, permisos, notificaciones, etc.) |
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LDAP virtdb (ldap_virtdb) |
Agente para la comunicación con los servidores LDAP |
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Mail Daemon (pdm_mail_nxd) |
Gestiona las notificaciones por correo electrónico salientes |
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Mail Eater (pdm_maileater_nxd) |
Gestiona las notificaciones por correo electrónico entrantes |
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MDB Registration Server (mdb_registration_nxd) |
Agente que se encarga de gestionar las solicitudes de registro de MDB |
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PDM KTLC (pdm_ktlc) |
Gestiona las licencias de Gestión del conocimiento. |
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PDM RPC (PDM_RPC) |
Gestiona las solicitudes de servicios Web |
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Repository Daemon (rep_daemon) |
Se ocupa de los repositorios de archivos adjuntos |
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Spell checker (lexagent_nxd) |
Se ocupa de las solicitudes de revisión ortográfica |
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Time-to-Violation (ttv_nxd) |
Indica el pronosticador de infracciones del acuerdo de nivel de servicio. |
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tomcat controller (pdm_tomcat_nxd) |
Gestiona los servicios Tomcat |
Nota: En la tabla anterior, el proceso Notification Manager es aplicable sólo al entorno Windows y, el proceso Default DB, al entorno de UNIX.