Se recomienda configurar cada equipo en el que se desee ejecutar CA Service Desk Manager. Como administrador, se debe configurar el servidor primario, el servidor secundario y las instalaciones de cliente. La configuración inicial se realiza como parte del proceso de instalación de CA Service Desk Manager.
En cualquier entorno de CA Service Desk Manager, se ejecutan las siguientes tareas:
Nota: CA Service Desk Manager emplea el servidor de base de datos tanto para almacenar como para recuperar información. El servidor de base de datos se ejecuta como servicio separado. Para la información administrativa, refiérase a la documentación del servidor de base de datos.
Un cambio en el entorno del sistema puede requerir cambios en la configuración del servidor. Por ejemplo, se puede cambiar la configuración del servidor de CA Service Desk Manager debido a las siguientes razones: