Se pueden realizar copias de seguridad del contenido de una sola tabla de una base de datos, de varias tablas de una base de datos o de toda la base de datos de CA Service Desk Manager mediante la utilidad de copia de seguridad pdm_backup. La salida de dicha utilidad consiste en un archivo ASCII susceptible de uso por parte de la utilidad pdm_restore.
como parte de su procesamiento, la utilidad pdm_backup cierra primero los demonios (UNIX) o los servicios (Windows).