El proceso de asignación automática puede implicar muchos elementos de CA Service Desk Manager. Las relaciones de elementos son las siguientes:
Con objeto de facilitar la administración de la asignación automática, el mantenimiento de todas las relaciones se puede realizar desde cualquier elemento relacionado. Por ejemplo, al relacionar un grupo de analistas con una categoría de cambio puede mantener la asociación desde la página Detalles de la categoría de cambio o la página Detalles de grupo.