Knowledge-Suche

Knowledge-Management bietet Benutzern die folgenden Möglichkeiten, Knowledge abzurufen:

Durchsuchen von Kategorien: Lösungen auf Grundlage von Kategorien finden In jeder Kategorie können zusätzliche Unterkategorien verwendet werden, um die Suchergebnisse auf eine Lösungsmenge einzuengen, die wahrscheinlich für ein Problem relevant ist.
Knowledge-Baumstruktur: Stellt eine Reihe von Fragen, um den Benutzer zu möglichen Lösungen zu führen. Die zur Auswahl stehenden Antworten führen den Benutzer zu einer Lösung, die am relevantesten erscheint.
Lesezeichen: Bietet Zugriff auf häufig angesehene Dokumente, die in einer Lesezeichenliste enthalten sind.