Eine Knowledge-Datei ist eine durchsuchbare Textdatei (.pdf, .zip, .xls, .exe, .html, .img, .msg, .ppt, .rtf, .txt, .avi, .doc und .xml), die mit einer Kategorie verknüpft ist und mit anderen Kategorien verwandt sein kann.
Knowledge-Dateien sind flexibel und ermöglichen die schnelle Nutzung von Knowledge einer externen Ressource, ohne dass die Informationen in einem strukturierten Knowledge-Dokument zusammengeführt werden müssen. Zum Beispiel kann ein Analyst Knowledge von einem Lieferanten verwenden, das erläutert, wie ein Drucker repariert wird und dieses Knowledge als Knowledge-Datei in einer Knowledge-Kategorie mit dem Namen "Drucker" speichern.
Eine Knowledge-Datei bietet Benutzern viele Möglichkeiten. Beispielsweise können sie eine Datei ersetzen, in ein Knowledge-Dokument umwandeln und an einen anderen Speicherort laden. Es können sowohl traditionelle als auch erweiterte Suchoptionen verwendet werden, um in einer Datei nach Knowledge zu suchen.
Alle Dateien werden im Knowledge-Datei-Repository gespeichert, wobei der Administrator dafür sorgt, dass Benutzer schnell und sicher auf die Dateien zugreifen können.
Hinweis: Informationen zum Hinzufügen von Knowledge-Dateien an ein Repository finden Sie unter "Anhangsbibliothek" in der Online-Hilfe.
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