CA Service Desk Manager 允许您将 IT 组件（配置项 (CI)）与您的业务服务联合。 CA CMDB 定义配置项间的关联关系，例如当一组配置项协作提供一种业务服务时。 CMDB Visualizer 可用来查看整个配置项关联关系图，并提供了管理关联关系的功能。 Visualizer 可从焦点配置项（任何感兴趣的配置项）开始显示最多九个级别的相关配置项。
CA 使用主项/从项模型定义配置项关联关系。 所有对业务服务起促进作用的配置项都是该业务服务（从项）的主项。 同样，主项也可以是依赖于其他配置项的从项。 您可以使用 Visualizer 执行以下主项/从项分析：
显示所有配置项的未筛选视图。
从焦点配置项（主项）开始搜索其从项。
从业务服务（从项）开始，查看所有作为该服务主项的配置项。
在一次搜索中合并影响分析和根本原因。
基于级别显示所有可能的关系。 如果您只选择一个配置项，则该筛选会显示浏览视图。
基于级别显示最短的关系链。
使用 CMDB Visualizer 可执行下列操作：