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确定使用哪个时区

可以为服务器、位置和服务类型指定时区。 还可以告知 CA Service Desk Manager 使用故障单的“受影响的最终用户”的时区。 CA Service Desk Manager 使用以下规则确定用于触发事件的时区：

• 受影响的最终用户的时区 - 当存在以下条件时，CA Service Desk Manager 使用此规则：
  • 选择了“使用最终用户时区”选项。
  • 为故障单的受影响的最终用户指定了时区。
• 受影响的最终用户的位置时区 - 当存在以下条件时，CA Service Desk Manager 使用此规则：
  • 选择了“使用最终用户时区”选项。
  • 没有为故障单的受影响的最终用户指定时区。
  • 为受影响的最终用户位置指定了时区。
• 服务类型时区 - 当存在以下条件时，CA Service Desk Manager 使用此规则：
  • 为服务类型指定了时区。
  • 未选择“使用最终用户时区”选项。
• 服务器时区 - 当存在以下条件时，CA Service Desk Manager 使用此规则：
  • 为服务器指定了时区。
  • 未选择“使用最终用户时区”选项。
  • 没有为服务类型指定时区。
• 无时区支持 - 当存在以下条件时，CA Service Desk Manager 使用此规则：
  • 没有为服务类型指定时区。
  • 未选择“使用最终用户时区”选项。
  • 没有服务器记录。