每个 CA Service Desk Manager 安装都使用一台主服务器来处理基本产品功能。
重要信息! 如果您的安装中包括一个或多个备用服务器,则必须先启动备用服务器,再启动主服务器。
要在 Windows 环境中启动 CA Service Desk Manager 主服务器,请从“控制面板”选择“CA Service Desk Manager 服务器”服务,然后单击“启动”。 您可以每次在需要时手动启动服务或将其配置为象其它 Windows 服务一样自动启动。
在 UNIX 环境中,通过使用 pdm_init 从命令行启动 CA Service Desk Manager 服务器。
下表介绍了启动 CA Service Desk Manager 服务器时将自动启动的进程:
进程 |
说明 |
|---|---|
后台进程代理 (pdm_proctor_nxd) |
后台进程代理负责启动托管后台进程 |
后台进程监视器 (pdm_d_mgr) |
监视后台进程 |
BOP 虚拟数据库 (bpvirtdb_srvr) |
BOP 虚拟数据库服务器 |
数据字典 (ddictbuild) |
每次启动系统时重建数据字典 - 它会运行,然后退出 |
KPI 后台进程 (kpi_daemon) |
管理 KPI 数据的集合、组织和存储。 |
Oracle 代理 (orcl_agent) |
Oracle 数据库的代理 - 许多实例,取决于加载 |
Oracle 数据库 (orcl_prov_nxd) |
Oracle 数据库提供程序 |
SQL 代理 (sql_agent) (仅在使用 MS SQL 时运行) |
SQL Server 数据库的代理 - 许多实例,取决于加载 |
SQL DB (sql_prov_nxd) (仅在使用 MS SQL 时运行) |
Microsoft SQL Server 数据库供应商 |
事件管理器 (ehm_nxd) |
事件管理器 |
许可管理器 (license_nxd) |
管理安全 |
消息调度程序 (sslump_nxd) |
调度消息 |
通知管理器(仅 Windows) |
管理 Windows 环境中的通知 |
对象引擎 (domsrvr) |
CA Service Desk Manager 服务器 |
报表管理器 (pcrpt_nxd) |
PC 报告 |
软件版本控制 (pdm_ver_nxd) |
管理指定系统组件的版本 |
方法引擎 (spel_srvr) |
拼写码解释服务器 |
Text API (pdm_text_nxd) |
电子邮件和 CA NSM 接口的 Text API 后台进程 |
计时事件/通知 (animator_nxd) |
计时事件和通知 |
用户验证 (boplgin) |
请求管理登录 |
Web 引擎 (webengine) |
运行 Web 服务的引擎 |
存档和清除后台进程 (arcpur_srvr) |
管理后台存档和清除处理 |
BU 后台进程 (bu_daemon) |
处理知识文档的常见问题评级计算 |
DB 监视器 (dbmonitor_nxd) |
监视变更的 CA 公用表 |
EBR 后台进程 (bpebr_nxd) |
处理知识搜索请求 |
EBR Idx 后台进程 (bpeid_nxd) |
处理 EBR 重建索引 |
多站点 SD 后台进程 (global_nxd) |
管理多站点处理的后台复制 |
KRC 后台进程 (krc_daemon) |
管理知识报表卡的统计计算和通知 |
KT 后台进程 (kt_daemon) |
管理知识文档(KD 审批流程、权限和通知等) |
LDAP virtdb (ldap_virtdb) |
与 LDAP 服务器通讯的代理 |
邮件后台进程 (pdm_mail_nxd) |
处理出站电子邮件通知 |
Mail Eater (pdm_maileater_nxd) |
处理入站电子邮件通知 |
MDB 注册服务器 (mdb_registration_nxd) |
处理 MDB 注册请求的代理 |
PDM KTLC (pdm_ktlc) |
管理知识管理的许可。 |
PDM RPC (PDM_RPC) |
管理 Web 服务请求 |
存储库后台进程 (rep_daemon) |
处理附件存储库 |
拼写检查器 (lexagent_nxd) |
处理拼写检查请求 |
违规时间 (ttv_nxd) |
违反 SLA 预测器 |
tomcat 控制器 (pdm_tomcat_nxd) |
管理 Tomcat 服务 |
注意:在此表中,通知管理器进程仅适用于 Windows 环境,而默认 DB 进程仅适用于 UNIX 环境。