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搜索操作内容

您可以输入用于筛选操作内容列表的搜索条件，以仅显示要查看的项。 您还可以搜索要查看或编辑的单个项目。

搜索操作内容

1. 从“管理”选项卡，选择“知识”、“操作内容”。

   将打开“操作内容列表”页。

2. 单击“显示筛选”。

   搜索筛选将显示。

3. 填写一个或多个搜索字段：
   • 名称

     标识该操作内容项。

   • 状态

     指示此项目是处于活动状态还是非活动状态。

   • 代码

     为该操作内容项指定唯一标识符。

   • 知识管理 URL

     指定指向内部网页 (.htmpl) 的操作 URL 链接。

4. （可选）单击“更多”。

   将显示其他字段，通过这些字段可进一步限制“操作内容列表”中显示的项。

5. 单击“搜索”。

   “操作内容列表”页将显示与您的搜索条件相符的项目。 您可以选择一个项目，以进行查看或编辑。

注意：在“列表”页上单击“导出”按钮，即可将列表结果导出到 Excel，以便在 CA Service Desk Manager 之外使用。