自动化策略描述在文档生命周期过程的各个阶段中标记文档以进行更正的条件和提升文档以进行发布或作废的条件。 例如，您可以指定将知识库中找到的文档与损坏链接进行匹配的“修复损坏链接”默认策略。 解决问题的任务可分配给分析师。
注意：如果安装了多方租用，则列表页将在搜索筛选中显示承租人和公共数据设置。 可以从承租人数据中排除或包括公共数据；仅搜索公开对象。 在详细信息页上，从列表中选择适当的承租人。 如果您选择“<空>”，则对象为公共的。
要查看自动策略，请依次选择“管理”选项卡、“知识”、“自动策略”和“策略”。
“自动策略列表”页将显示自动策略的详细信息。 您可以编辑默认策略或定义您自己的策略。 每个策略都与以下组件关联：
包含在处理过程中策略标识和匹配文档时执行的一组操作宏。 在处理之后，存储查询条件事件将在 CA Service Desk Manager 记分板上显示基于角色的知识管理生命周期策略报表。
管理员负责监视报表，并为向相应的文档编辑提供反馈和建议。
包含允许用户设置标志、提高优先级或执行其他操作的代码。 您可以修改“宏”列表中的宏，也可以定义您自己的宏。
注意：在“列表”页上单击“导出”按钮，即可将列表结果导出到 Excel，以便在 CA Service Desk Manager 之外使用。