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配置项调整

进行调整有助于确保引用同一业务对象的多个数据源中的更新只会更新单一配置项，即使它们拥有不同的标识信息。 模糊表示配置项不唯一的概率。 在 CMDB 中一个配置项可以具有可能的“重复项”，配置项事务也可以有多个可能的目标配置项。 模糊配置项会导致 CMDB 不正确，从而使 CMDB 的值为负，可能引起不适当的业务操作。

自动配置项调整是 CA CMDB 的关键优势，与手工数据维护相比可节省大量时间。 调整配置项的过程使用若干个特定的标识属性。 不过，自动调整可能会导致以下情况：

• 误报匹配项

  将更新现有配置项，而不是创建配置项。

• 漏报匹配项

  将创建新配置项，而不是更新现有配置项。 具有相似标识属性的配置项集是模糊的，因为它们与具有相似标识属性的相同实型业务对象类似。

CA Service Desk Manager 支持下列调整方法：

• 基于 MDR 的调整（被动）

  允许 CMDB 根据基于 MDR 的调整过程调整任何模糊数据。

• 标识并解决模糊配置项（被动式）

  通过在 CMDB 中对现有配置项进行标识和管理，标识并解决模糊配置项。

• 使用事务工作区查看并修改入站数据（主动式）

  先查看并修改入站数据，然后再使用事务工作区 (TWA) 将其加载到 CMDB 中。

每一个方法都有优点和缺点。