创建和发布帮助集

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创建和发布帮助集

您可以为您可能定义的任何自定义角色创建自定义帮助集。

创建、填充和发布帮助集

在“管理”选项卡上选择“安全和角色管理”、“角色管理”、“帮助集”。
“帮助集列表”页将显示。
单击“新建”。
“新建帮助集”页将显示。
填写下列字段：
- 帮助集名
  该帮助集的唯一名称。
- 界面类型
  此帮助集的界面类型（例如“分析师”、“员工”或“客户”）。
- 记录状态
  表明该帮助集是处于活动状态还是非活动状态。
- 文件名前缀
  要附加到为该帮助集生成的帮助文件的前缀。不要在名称中包括空格。
  
  注意：分配一个前缀，用于标识属于该帮助集的文件。例如，您可能想使用 ANAL 作为分析师的帮助集前缀。
- 内部
  对于用户定义的帮助集，该项将自动设置为“否”。此字段中的值无法变更。
单击“保存”。
“目录”选项卡将显示。
单击“定义内容”。
“选定的帮助更新”窗口将打开。
选择要包括在帮助集中的内容。
重要信息！ 一些主题是必需的，无论选择与否，这些主题都会被包含在在您的新帮助集中。例如，始终包括 CA Service Desk Manager 主页和其他前言主题。此外，嵌套的主题依存于它们的容器主题。如果您包含任何嵌套主题，它们的容器主题将被自动包含。例如，如果您选择“使用记分板”主题，容器主题“导航 CA Service Desk Manager”在您发布帮助集时被包含。
单击 OK。
“选定的帮助更新”窗口将关闭，内容列于“目录”选项卡上。
单击“发布”。
这会生成帮助集，所用的方法是，将选定的主题打包在您可以在 Web 浏览器中显示的帮助系统。
需要片刻时间等候出版过程完成；然后在菜单栏上选择“查看”、“刷新”。
“视图帮助”按钮变为活动状态。
单击“查看帮助”。
自定义帮助集将出现在默认 Web 浏览器中。