属性验证规则

您可以定义验证规则，用以将用户可以输入的属性值限制为预定义的一组可选择的值。例如，如果您定义了名为“操作系统”的属性，您可以将验证规则定义为下拉列表，包含“Windows”、“UNIX”和“Linux”选项。

没有使用验证规则定义的属性作为自由格式文本框呈现给用户，允许在该文本框中输入任何文本字符串。验证规则使区域和类别值的报告变得复杂且易于出错。

注意：属性验证规则可重复使用。这些规则不特定于某个具体属性。可以将任何现有验证规则应用于为变更类别、投诉类别或请求/突发事件/问题区域定义的属性。

根据您为属性配置的验证规则类型，当用户将故障单分配到属性附加到的类别或区域时，将会在故障单的“属性”选项卡上显示以下控制之一：

文本编辑框 - 未定义验证规则并且没有默认值可以指定。用户会参照您提供的示例输入值。
复选框 - 将在“属性”选项卡上显示一个双状态复选框。默认情况下，复选框不包含复选标记。用户可以接受默认值或选择复选框。包含复选标记的框会显示在故障单详细信息页上，值列中会显示“是”。已清除的框会在值列中显示“否”。
下拉列表 - 包含一组预定义选项的下拉列表显示在“属性”选项卡上。如果定义了默认值，则会在首次显示下拉列表时选定该默认值。用户选择的选项会显示在故障单详细信息页的值列中。