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A versão em japonês da Ajuda Online não abre no Internet Explorer

Válido nas versões em japonês

Sintoma:

Quando o Internet Explorer em japonês for usado com a versão em japonês do CA SDM, a Ajuda Online não é exibida na interface web. Este problema pode ocorrer devido às seguintes razões:

• A ordem das instruções no arquivo SDHelp_index.htm está incorreto.
• O Internet Explorer em japonês é padrão para a codificação nativa JIS em vez da assinatura Unicode (UTF-8).

Solução:

Para solucionar esse problema, atualize o arquivo SDHelp_index.htm, conforme abaixo:

1. Navegue até o arquivo SDHelp_index.htm no seguinte diretório:

   $NX_ROOT/bopcfg/www/wwwroot/help/web
   

2. Crie uma cópia de backup do arquivo.
3. Crie um novo arquivo SDHelp_index.htm (chamado tmp.htm neste exemplo) executando o seguinte comando no prompt de comando:

   pdm_uconv --add-signature -f utf8 -t utf8 -i SDHelp_index.htm -o tmp.htm 
   

4. Substitua o arquivo SDHelp_index.htm original pelo novo arquivo.

   O arquivo SDHelp_index.htm com assinatura UTF-8 é atualizado.

5. Inicie a Ajuda Online na interface web.