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Gerenciamento de serviços web

Os serviços web são um conjunto de padrões de troca de dados que permite a comunicação entre aplicativos, mesmo que estejam em ambientes operacionais diferentes. Isso é semelhante a navegar na web em um computador pessoal — todos os sites remotos da web são acessíveis independentemente de estarem hospedados no Solaris, AIX, Windows e assim por diante. Da mesma maneira, os serviços web permitem aos produtos se comunicarem por HTTP com vários servidores, independentemente do ambiente operacional. Por exemplo, um aplicativo do Microsoft Office pode se comunicar com um programa em um servidor UNIX, e uma Java Server Page pode acessar um servidor hospedado em um servidor Windows. Esta comunicação independente de plataforma permite integrações poderosas.

Os serviços web aproveitam as vantagens da tecnologia, permitindo que praticamente qualquer produto acesse CA SDM e Gerenciamento de conhecimento. Os clientes dos serviços web podem criar tickets, atualizar ativos, pesquisar a base de conhecimento e muito mais.