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O MDR Launcher

Uma das principais finalidades da implementação de um CA CMDB é agregar dados de várias origens de dados (conhecidas como MDRs). No entanto, um IC sempre deve incluir uma referência ao MDR de origem.

O CA CMDB oferece recursos de importação e carregamento de ICs e também de associação de ICs às suas origens. Além disso, usando o recurso MDR Launcher ao exibir um IC no CA CMDB, é possível navegar facilmente de volta ao sistema a partir do qual o IC se originou, como mostra o diagrama a seguir.

Com o MDR Launcher é possível implementar um processo de gerenciamento de mudança de “loop fechado”, como o seguinte:

1. Criar um registro de mudança.
2. Implementar a mudança.
3. Verificar a mudança verificando a origem do MDR.
4. Atualizar o CMDB para indicar que a mudança foi feita.

Da perspectiva de um processo de Gerenciamento de problemas, é possível usar o MDR Launcher para:

1. Detectar um problema.
2. Determinar a gravidade e a penetração do problema utilizando os dados de relacionamentos de ICs para determinar quais ICs dependentes foram afetados.
3. Determinar as possíveis causas do problema pesquisando ICs provedores.
4. Executar uma análise minuciosa, se necessário, usando informações altamente detalhadas disponíveis no MDR, e usar o MDR para tomar ações corretivas.