Integração do CA NSM

A integração de CA NSM é instalada automaticamente quando o servidor CA SDM e o CA NSM são instalados no mesmo computador.

Windows: Quando o servidor CA SDM e o CA NSM estiverem instalados em computadores diferentes, você deverá também instalar e configurar um servidor secundário CA SDM ou o componente de integração de CA NSM autônomo no servidor CA NSM.
UNIX: Quando o servidor CA SDM e o CA NSM estiverem instalados em computadores diferentes, você deverá instalar um servidor secundário CA SDM no servidor CA NSM.

A integração de CA NSM lhe permite proceder da seguinte forma:

Controlar automaticamente as ocorrências de gerenciamento de rede detectadas pelo Gerenciamento de alertas e eventos do CA NSM.
Coordenar automaticamente os eventos de gerenciamento críticos detectados pelo CA NSM com gerenciamento de incidentes.
Determinar impactos da rede de administradores e da equipe do Service Desk.
Evitar grandes quantidades de solicitações ou incidentes.
Atualizar solicitações ou incidentes automaticamente.
Implementar regras comerciais como uma prática recomendada para gerenciamento de suporte de serviço e rede.
Exibir automaticamente novas ocorrências de solicitação ou incidentes.
Automatizar a interação com CA SDM para reduzir a carga de trabalho da equipe de suporte do cliente eliminando algumas tarefas manuais.
Reduzir o número de solicitações e incidentes abertos pelos usuários quando um problema na empresa ocorrer por a solicitação ou o incidente ter sido criado automaticamente logo após ter ocorrido.