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Personalização do método de notificação

Os métodos de notificação automática do CA SDM notificam o pessoal nos pontos-chave do processo de gerenciamento do service desk. Os métodos de notificação padrão são mostrados como segue:

• Email
• Notificação (Log)
• Pager_Email

Permite definir métodos de notificação personalizados para especificar um novo método de transmissão; por exemplo, correio de voz, quadros de exibição ou uma impressora específica. Permite também acessar dados de outro aplicativo e incluí-los na mensagem de notificação.