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Personalização das mensagens de notificação de atividade

As mensagens de notificação podem ser enviadas automaticamente quando ocorrem atividades de solicitação.

Observação: para obter informações sobre mensagens de notificação e instruções para definir notificações de atividade, consulte o Guia de Administração.

Dois dos campos que devem ser definidos na janela Detalhes de notificação de atividade são Título da mensagem de notificação e Corpo da mensagem de notificação. Ambos os campos podem conter atributos do objeto de log de atividades (alg para Solicitações/Incidentes/Problemas, chgalg para Requisições de mudança e issalg para Ocorrências; esses três objetos de log de atividades são quase idênticos) e podem identificar a solicitação específica relacionada à atividade.