Configurando a interface da Web › Configuração da interface da Web

Configuração da interface da Web

A interface da web fornece ao CA SDM funcionalidade pela internet. A interface da web ativa a procura independente da base de conhecimento, reduzindo o número de chamadas ao service desk e acelerando o tempo de resolução. A interface também permite fazer o seguinte:

• Abrir, processar e fechar tickets
• Exibir e publicar anúncios
• Acessar dados de suporte

Depois de instalado e configurado o CA SDM de acordo com as instruções no Guia de Implementação, você poderá administrar e proteger o CA SDM, além de configurá-lo para atender às suas necessidades. Você configura a segurança da interface da Web por meio do uso de funções e tipos de acesso. Você pode personalizar a interface para usá-la com navegadores da web.