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Verifique a integração LDAP

Após a instalação das opções de LDAP necessárias, os usuários do CA SDM podem importar dados LDAP caso a caso, sem necessidade de preencher todos os campos de atributo de contato manualmente.

Para verificar se a integração com LDAP está corretamente configurada, execute as seguintes etapas usando a interface da web. Se encontrar problemas, consulte Solução de problemas.

Para verificar se você pode pesquisar e importar registros LDAP.

1. Selecione Arquivo, Novo contato do LDAP na guia Service Desk.

   A janela Pesquisa de diretório LDAP é exibida.

2. Especifique os critérios de filtro e, então, clique em Pesquisar. Por exemplo, você pode digitar b% no campo Sobrenome para recuperar uma lista das entradas de usuário LDAP com os sobrenomes que começam com a letra B.

   Observação: Se seu diretório LDAP contém milhares de entradas e você não filtrar sua pesquisa, sua solicitação tenta recuperar todos os registros de usuário LDAP. Isso pode fazer a solicitação alcançar o tempo limite e retornar zero registro.

   São exibidos os resultados da pesquisa que corresponderem a seus critérios de filtro.

3. Selecione uma entrada.

   A janela Criar novo contato é exibida, preenchida com valores de atributo importados do LDAP.

4. Clique em Salvar.

   O registro de contato é criado.

Para verificar se você pode atualizar um contato usando os dados LDAP

Observação: antes de realizar esse procedimento, para fins de teste, você pode querer usar qualquer ferramenta de edição LDAP que tenha disponível para alterar um ou mais valores de atributo na entrada usada para o procedimento anterior. Você pode verificar se o contato está atualizado com os últimos dados LDAP.

1. Selecione Pesquisar, Contatos na guia Service Desk.

   A janela Pesquisa de contato é exibida.

2. Especifique os critérios de filtro para um contato que possui uma entrada de usuário LDAP correspondente. Por exemplo, é possível pesquisar o contato criado no procedimento anterior.

   São exibidos os resultados da pesquisa que corresponderem a seus critérios de filtro.

3. Selecione o contato que deseja atualizar com os dados LDAP.

   A página Detalhes do contato é exibida, preenchida com as informações de contato do CA SDM.

4. Clique em Editar.

   A página Atualização de contatos aparece.

5. Clique em Mesclar LDAP.

   A página Lista de entrada LDAP exibe uma lista de entradas de usuário LDAP que correspondem ao contato selecionado do CA SDM.

   Para pesquisar no diretório LDAP por outras entradas, você pode clicar em Exibir filtro, especificar os critérios de filtro e clicar em Pesquisar.

   Observação: Se seu diretório LDAP contém milhares de entradas e você não filtrar sua pesquisa, sua solicitação tenta recuperar todos os registros de usuário LDAP. Isso pode fazer a solicitação alcançar o tempo limite e retornar zero registro.

6. Clique na entrada LDAP de interesse.

   A página Detalhes do LDAP exibe os valores de atributo para a entrada selecionada. Verifique se você selecionou a entrada correta para o contato que deseja atualizar, então clique em Fechar janela.

7. Na página Lista de entrada LDAP, Clique com o botão direito do mouse na entrada que melhor corresponde ao contato que você deseja atualizar e então selecione Mesclar no contato.

   A página Atualização de contato é exibida novamente, preenchida com os valores de atributo LDAP atuais. Se os dados LDAP foram alterados desde que você criou ou atualizou o contato, as mudanças são refletidas nos campos de atributo do contato.

   Observação: se você tem a opção ldap_sync_on_null instalada e a entrada LDAP contém valores nulos para quaisquer campos de atributo que correspondem aos atributos de contato que atualmente contêm valores, os valores no registro de contato são substituídos por valores nulos quando você salva os dados do contato.

8. Clique em Salvar na página Atualizar contato.

   O contato é atualizado com os dados LDAP correspondentes.