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Frases de notificação permitem adicionar uma parte de uma informação padronizada ou texto a diversas mensagens de notificação diferentes sem necessidade de inserir e manter o texto ou fórmula separadamente em cada modelo de notificação. Por exemplo:
Frases padronizam texto para uso em diversos modelos de mensagem. Por exemplo, é possível manter uma frase comum, como um aviso confidencial em um único registro e usá-la em diversos modelos de mensagem. Frases de notificação também são úteis para respostas a mensagens, como Reply Notice, ou um link de URL da web. O CA SDM fornece frases e você pode criar suas próprias frases. É possível definir uma frase como ativa ou inativa para uso em um modelo de mensagem globalmente. (Frases de notificação estão inativas por padrão.) Quando uma frase está inativa, ela é suprimida em todos os modelos de mensagem que usam a frase.
Frases de notificação também podem ser usadas nas respostas automáticas para mensagens de email recebidas. O contexto de processamento para esse tipo de mensagem é diferente; omite o prefixo (change_id., issue_id., call_req_id.) usado em determinadas macros, como ref_num e web_url para frases que a mensagem usa. Como resultado, não é possível compartilhar frases de notificação entre modelos de notificação e respostas automáticas de email.
Por exemplo, algumas das frases que o CA SDM fornece são da seguinte maneira:
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Símbolo |
Código |
Frase |
|---|---|---|
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Histórico de notificação - Mudança |
notify_history_chg |
Clique no URL a seguir para exibir a Lista de notificação: @{change_id.web_url}+HTMPL=chg_lr.htmpl+INSTANCE=@{id} |
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Histórico de notificação - Ocorrência |
notify_history_iss |
Clique no URL a seguir para exibir a Lista de notificação: @{issue_id.web_url}+HTMPL=iss_lr.htmpl+INSTANCE=@{id} |
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Histórico de notificação - Solicitação/incidente/problema |
notify_history_cr |
Clique no URL a seguir para exibir a Lista de notificação: @{call_req_id.web_url}+HTMPL=cr_lr.htmpl+INSTANCE=@{id} |
Exemplo: novas frases
As frases a seguir são exemplos de frases podem ser criadas:
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Símbolo |
Código |
Frase |
|---|---|---|
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Notificação de confidencialidade |
ConfidentialNotice |
This email and any files transmitted with it are for the sole use of the intended recipient(s) and contain information that may be privileged and confidential. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient of this email, please delete this email and any files transmitted with it and notify the sender immediately. |
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Resposta para notificação de incidente |
IncidentReply |
To add a comment to your Incident, just reply to this email or include the line below (on a line by itself). %incident_id=@{call_req_id.ref_num} |
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URL de notificação de incidente |
IncidentURL |
Click the following URL to view: @{call_req_id.web_url} |
Observação: use frases separadas para versões de texto sem formatação e HTML de modelos de mensagem ou respostas automáticas de email. HTML consolida a maioria dos espaços em branco em espaços únicos, então quebras de linhas, ou de parágrafo, devem ser especificadas com marcas. Marcas HTML inclusas em versões de texto sem formatação de mensagens são exibidas, em vez de processadas.
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