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Aplicar um nível de acesso a uma função

Você pode usar Gerenciamento de função para alterar a maneira como os usuários acessam a interface com o usuário. Quando você altera os níveis de acesso para uma função, a interface com o usuário exibe somente objetos, páginas e itens de menu com base no nível de acesso. Por exemplo, se uma função não puder mais criar contatos, o menu Arquivo omite Novos contatos.

Para aplicar um nível de acesso a uma função, faça o seguinte:

1. Na guia Administração, selecione Gerenciamento da segurança e das funções, Gerenciamento das funções, Lista de funções.
2. Na Lista de funções, clique com o botão direito do mouse no nome da função e selecione Editar no menu de atalho.
3. Clique em Editar na Lista na guia Acesso a funções.
4. Clique em um nome de função.

   A linha se destaca.

5. Atualize as áreas de acesso funcional com os seguintes níveis de acesso conforme o adequado:

   Nenhuma

   Nega o acesso de função ao objeto de função.

   Exibir

   Concede capacidade apenas de leitura ao objeto de função.

   Modificar

   Concede capacidade de leitura/gravação ao objeto de função.

6. Clique em Salvar.

   Uma mensagem confirma a mudança. A função pode imediatamente usar a área de acesso funcional no nível de acesso especificado.

7. Verifique o nível de acesso efetuando logon como a função e verificando menus, opções de página e botões.

Exemplo: conceder a Função de analista de nível 2 modifica acesso aos tickets

Este exemplo mostra como a interface do usuário muda quando você concede a um Analista de nível 2 acesso para modificar tickets.

1. Na guia Administração, selecione Gerenciamento da segurança e das funções, Gerenciamento das funções, Lista de funções.

   A Lista de funções aparece.

2. Clique com o botão direito do mouse em Analistas de nível 2 e selecione Editar a partir do menu de atalho.
3. Clique em Editar na Lista na guia Acesso a funções.
4. Selecione Referência do incidente/problema/solicitação.
5. Selecione Modificar no Nível de acesso.

   O nível de acesso atualiza para Modificar.

6. Clique em Salvar e efetue logoff.

   Uma mensagem confirma a mudança.

7. Efetue logon como uma função de Analista de nível 2.
8. Selecione Pesquisar, Incidentes.
9. Clique em Pesquisar e abra um incidente.

   A página Detalhes do incidente inclui um botão Editar na Lista. Como um Analista de nível 2, é possível modificar o ticket.