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Notificações de item de configuração

Uma notificação de item de configuração (IC) permite definir uma notificação de atividade que esteja associada com um IC específico, que é associado com um ticket específico do CA SDM. Este recurso permite acompanhar informações sobre os usuários, organizações e fornecedores de um IC.

É possível especificar os contatos de objeto do IC na página Atualizar destinatários de regras de notificação, como Empresa mantenedora do IC, Contato primário do IC e assim por diante.