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Solucionar problemas de logon do CMS

Se você não conseguir efetuar logon no CMS, considere o seguinte:

1. Você forneceu o nome correto para o CMS no campo Sistema?
2. Você forneceu as credenciais de usuário corretas nos campos Nome do usuário e Senha?
3. O método correto está especificado no campo Autenticação?
4. Verifique se o SIA está em execução. Vá em Iniciar, BusinessObjects XI 3.1 e BusinessObjects Enterprise Central Configuration Manager. Se o SIA não estiver em execução, inicie ou ative-o.
5. Se você não instalou o MySQL como parte da sua instalação, use o cliente do banco de dados para se conectar ao servidor de banco de dados. Consulte sua documentação do banco de dados para obter mais informações.
6. Você está tentando se conectar a um agrupamento do CMS usando o formato @<nomedoagrupamento>? Se esta for sua primeira tentativa de se conectar a este agrupamento, o CMC não sabe quais servidores CMS pertencem ao agrupamento. Nesse caso, você deve especificar uma lista de servidores do CMS no arquivo web.xml que é encontrado na pasta WEBINF do arquivo WAR do aplicativo web do CMS. Para obter mais detalhes, siga as instruções da seção cms.clusters no arquivo web.xml. Também é possível especificar informações de agrupamento do CMS para o InfoView modificando seu arquivo web.xml correspondente.

Se nenhuma dessas soluções funcionar, considere reinstalar o BusinessObjects Enterprise.