Webサービス メソッド

addAssetLog

（int sid、String assetHandle、String contactHandle、String logText）

void

アセットに新規ログ エントリを追加します。

addBookmark

（int sid、String contactId、int docId）

String

[UDSObject]

ナレッジ ドキュメントにブックマークを追加します。

addComment

（int sid、String comment、int docId、String email、String username、String contactId）

String

[UDSObject]

ナレッジ ドキュメントにコメントを追加します。

addMemberToGroup

（int sid、String contactHandle、String groupHandle）

void

連絡先をグループに追加します。

attachChangeToRequest

（int sid、String creator、String requestHandle、String changeHandle、ArrayOfString changeAttrVals、String description）

String

リクエストに新規または既存の変更要求を添付します。

attachURLLink

（int sid、int docId、String url、String attmntName、String description）

int

ナレッジ ドキュメントに URL リンクを添付します。

attmntFolderLinkCount

（int sid、int folderId）

int

フォルダの添付ファイルのリンク数を返します。

callServerMethod

（int sid、String methodName、String factoryName、String formatList、ArrayOfString パラメータ）

String

[ServerReturn]

任意のサーバ側メソッドを呼び出します。

changeStatus

（int sid、String creator、String objectHandle、String description、String newStatusHandle）

String

[UDSObject

（ハンドルのみ）]

チケット上でステータスの更新アクティビティを実行します。

clearNotification

（int sid、String lrObject、String clearBy）

int

通知メッセージをクリアします。

closeTicket

（int sid、String description、String ticketHandle）

String

[UDSObject

（ハンドルのみ）]

チケットのステータスを［クローズ］に設定します。

createActivityLog

（int sid、String creator、String objectHandle、String description、String logType、int timeSpent、boolean internal）

String

[UDSObject

（ハンドルのみ）]

チケットのアクティビティ ログ エントリを作成します。

createAsset

（int sid、ArrayOfString attrVals、ArrayOfString attributes、StringHolder createAssetResult、StringHolder newAssetHandle、StringHolder newExtensionHandle、StringHolder newExtensionName）

void

createAssetResult

[UDSObject]

newAssetHandle

newExtensionHandle

newExtensionName

構成アイテム（アセット）を作成します。

createAssetParentChildRelationship

（int sid、String parentHandle、String childHandle）

String

アセット親子関係を作成します。

createAttachment

(int sid、String repositoryHandle、String objectHandle、String description、String fileName）

String

バックエンド サーバにファイルをアップロードし、チケットに添付します。

createAttmnt

（int sid、String repositoryHandle、int folderId、int objectHandle、String description、String fileName）

String

バックエンド サーバにファイルをアップロードし、ナレッジ ドキュメントに添付します。

createChangeOrder

（int sid、String creatorHandle、ArrayOfString attrVals、ArrayOfString propertyValues、String template、ArrayOfString attributes、StringHolder newChangeHandle、StringHolder newChangeNumber）

String

[UDSObject]

newChangeHandle

newChangeNumber

変更要求チケットを作成します。

createDocument

（int sid、ArrayOfString kdAttributes）

String

[UDSObjectList]

ナレッジ ドキュメントを作成します。

createFolder

（int sid、int parentFolderId、int repId、int folderType、String description、String folderName）

String

[UDSObject]

添付ファイル リポジトリにフォルダを作成します。

createIssue

（int sid、String creatorHandle、ArrayOfString attrVals、ArrayOfString propertyValues、String template、ArrayOfString attributes、StringHolder newIssueHandle、StringHolder newIssueNumber）

String

[UDSObject]

newIssueHandle

newIssueNumber

案件チケットを作成します。

createLrelRelationships

（int sid、String contextObject、String lrelName、ArrayOfString addObjectHandles）

void

1 つ以上の多対多の関係を追加します。

createObject

（int sid、String objectType、ArrayOfString attrVals、ArrayOfString attributes、StringHolder createObjectResult、StringHolder newHandle）

void

createObjectResult

[UDSObject]

newHandle

任意の CA SDM オブジェクトを作成します。

createQuickTicket

（int sid、String customerHandle、String description、StringHolder newTicketHandle、StringHolder newTicketNumber）

String

[UDSObject]

newTicketHandle

newTicketNumber

指定したユーザの優先ドキュメント タイプに基づいてチケットを作成します。

createRequest

（int sid、String creatorHandle、ArrayOfString attrVals、ArrayOfString propertyValues、String template、ArrayOfString attributes、StringHolder newRequestHandle、StringHolder newRequestNumber）

String

[UDSObject]

newRequestHandle

newRequestNumber

リクエスト チケットを作成します。

createTicket

（int sid、String description、String problem_type、String userid、String asset、String duplication_id、StringHolder newTicketHandle、StringHolder newTicketNumber、StringHolder returnUserData、StringHolder returnApplicationData）

String

[UDSObject （空）]

newTicketHandle

newTicketNumber

returnUserData

returnApplicationData

サービス アウェア ポリシーおよび指定した問題タイプに定義されたルールに基づいてチケットを作成します。

createWorkFlowTask

（int sid、ArrayOfString attrVals、String objectHandle、String creatorHandle、String selectedWorkFlow、String taskType、ArrayOfString attributes、StringHolder createWorkFlowTaskResult、StringHolder newHandle）

void

createWorkFlowTaskResult

[UDSObject]

newHandle

ワークフロー タスクを作成します。

deleteBookmark

（int sid、String contactId、int docId）

int

ナレッジ ドキュメントからブックマークを削除します。

deleteComment

（int sid、int commentId）

int

ナレッジ ドキュメントからコメントを削除します。

deleteDocument

（int sid、int docId）

int

削除するナレッジ ドキュメントにフラグを立てます。

deleteWorkFlowTask

（int sid、String workFlowHandle、String objectHandle）

void

関連するチケットからワークフロー タスクを削除します。

detachChangeFromRequest

（int sid、String creator、String requestHandle、String description）

String

リクエストから変更要求を添付解除します。

doQuery

（int sid、String objectType、String whereClause）

ListResult

[listHandle、listLength]

指定したオブジェクト タイプに対して SQL に似た選択操作が実行されます。

doSelect

（int sid、String objectType、String whereClause、int maxRows、ArrayOfString attributes）

String

[UDSObjectList]

指定したオブジェクト タイプに対して SQL に似た選択操作が実行されます。

doSelectKD

（int sid、String whereClause、String sortBy、boolean desc、int maxRows、ArrayOfString attributes、int skip）

String

[UDSObjectList]

指定したナレッジ ドキュメントに対して SQL に似た選択操作が実行されます。

escalate

（int sid、String creator、String objectHandle、String description、boolean setAssignee、String newAssigneeHandle、boolean setGroup、String newGroupHandle、boolean setOrganization、String newOrganizationHandle、boolean setPriority、String newPriorityHandle）

String

[UDSObject

（ハンドルのみ）]

チケットに対してエスカレート アクティビティを実行します。

faq

（int sid、String categoryIds、int resultSize、String propertyList、String sortBy、boolean descending、String whereClause、int maxDocIDs）

String

[UDSObjectList]

ナレッジ ドキュメントに対して FAQ の検索を実行します。

findContacts

（int sid、String userName、String lastName、String firstName、String email、String accessType、int inactiveFlag）

String

[UDSObjectList]

連絡先のリストを取得します。

freeListHandles

（int sid、ArrayOfInt handles）

void

サーバ側のリスト用リソースが解放され、リスト ハンドルが無効になります。

getAccessTypeForContact

（int sid、String contactHandle）

String

連絡先のアクセス タイプのハンドルを返します。

getArtifact

（int sid、String contact、String password）

String

URL に追加するアーチファクトを返します。

getAssetExtensionInformation

（int sid、String assetHandle、ArrayOfString attributes、StringHolder getAssetExtInfoResult、StringHolder extensionHandle、StringHolder extensionName）

void

getAssetExtInfoResult

[UDSObject]

extensionHandle

extensionName

アセットの拡張情報が返されます。

getAttmntInfo

（int sid、int attmntId）

String

[UDSObjectList]

添付ファイルの属性が返されます。

getAttmntList

（int sid、int folderId、int repId）

String

[UDSObjectList]

指定した添付ファイル フォルダにある添付ファイルのリストが返されます。

getAttmntListPerKD

（int sid、int docId）

String

[UDSObjectList]

指定されたナレッジ ドキュメントの添付ファイルのリストを返します。

getBookmarks

（int sid、String contactId）

String

[UDSObjectList]

指定した連絡先のブックマークを取得します。

getBopsid

（int sid、String contact）

String

URL に追加するトークンを返します。

getCategory

（int sid、int catId、boolean getCategoryPaths）

String

[UDSObjectList]

ナレッジ カテゴリの情報を取得します。

getComments

（int sid、String docIds）

String

[UDSObjectList]

ナレッジ ドキュメントのリストからすべてのコメントを取得します。

getConfigurationMode

（int sid）

String

CA SDM が ITIL モードで実行されているかどうか確認します。

getContact

（int sid、String contactId）

String

[UDSObject]

指定した連絡先の情報を取得します。

getDecisionTrees

（int sid、String propertyList、String sortBy、boolean descending）

String

[UDSObjectList]

決定ツリー ナレッジ ドキュメントをすべて取得します。

getDependentAttrControls

（int sid、String handle、ArrayOfString attrVals）

String

[UDSObjectList]

ステータス オブジェクトのロック済みおよび必須属性のリストを返します。

getDocument

（int sid、int docId、String propertyList、boolean relatedDoc、boolean getAttmnt、boolean getHistory、boolean getComment、boolean getNotiList）

String

[UDSObject]

ナレッジ ドキュメントの情報を取得します。

getDocumentsByIDs

（int sid、String docIds、String propertyList、String sortBy、boolean descending）

String

[UDSObjectList]

1 つ以上のナレッジ ドキュメントの情報を取得します。

getDocumentTypes

（int sid）

String

[UDSObjectList]

すべてのナレッジ ドキュメント タイプのリストを返します。

getFolderInfo

（int sid、int folderId）

String

[UDSObject]

指定した添付ファイル フォルダの情報を取得します。

getFolderList

（int sid、int parentFolderId、int repId）

String

[UDSObjectList]

指定した親フォルダの下にあるフォルダのリストが返されます。

getGroupMemberListValues

（int sid、String whereClause、int numToFetch、ArrayOfString attributes）

String

[UDSObjectList]

システムとメンバの関係のグループを照会します。

getHandleForUserid

（int sid、String userID）

String

連絡先の固定ハンドルを返します。

getKDListPerAttmnt

（int sid、int attmntId）

String

[UDSObjectList]

指定した添付ファイルに関連するナレッジ ドキュメントのリストが返されます。

getListValues

（int sid、int listHandle、int startIndex、int endIndex、ArrayOfString attributeNames）

String

[UDSObjectList]

リスト内のある範囲内のオブジェクトの属性値が返されます。

getLrelLength

（int sid、String contextObject、String lrelName）

int

多対多の関係の一方にあるオブジェクトの数が返されます。

getLrelValues

（int sid、String contextObject、String lrelName、int startIndex、int endIndex、ArrayOfString attributes）

String

[UDSObjectList]

多対多の関係にある一定範囲内のオブジェクトの属性値が返されます。

getNotificationsForContact

（int sid、String contactHandle、int queryStatus）

ListResult

[listHandle、listLength]

指定された連絡先の通知のリスト ハンドル（lr オブジェクト）を返します。

getObjectTypeInformation

（int sid、String factory）

String

［UDSObject （特殊）］

指定されたオブジェクトのすべての属性名のリストを返します。

getObjectValues

（int sid、String objectHandle、ArrayOfString attributes）

String

[UDSObject]

指定されたオブジェクト ハンドルの属性値を返します。

getPendingChangeTaskListForContact

（int sid、String contactHandle）

ListResult

[listHandle、listLength]

指定連絡先に割り当てられた、保留中の変更要求ワークフロー タスクを返します。

getPendingIssueTaskListForContact

（int sid、String contactHandle）

ListResult

[listHandle、listLength]

連絡先に割り当てられた、保留中の案件ワークフロー タスクを返します。

getPermissionGroups

（int sid、int groupId）

String

[UDSObjectList]

権限グループの情報を取得します。

getPolicyInfo

（int sid）

String

[SAPolicy]

現在のセッションのアクセス ポリシーに関する情報を返します。

getPriorities

（int sid）

String

[UDSObjectList]

ナレッジ優先度をすべて取得します。

getPropertyInfoForCategory

（int sid、String categoryHandle、ArrayOfString attributes）

String

[UDSObjectList]

指定されたカテゴリのプロパティ情報を取得します。

getQuestionsAsked

（int sid、int resultSize、boolean descending）

String

[UDSObjectList]

ナレッジ ドキュメントの検索テキストの履歴を取得します。

getRelatedList

（int sid、String objectHandle、String listName）

ListResult

[listHandle、listLength]

オブジェクトのリスト（QREL または BREL）のリスト ハンドルを返します。

getRelatedListValues

（int sid、String objectHandle、String listName、int numToFetch、ArrayOfString attributes、StringHolder getRelatedListValuesResult、IntHolder numRowsFound）

void

getRelatedListValuesResult

[UDSObjectList]

numRowsFound

（IntHolder）

オブジェクトのリストの値を返します。

getRepositoryInfo

（int sid、int repositoryId）

String

[UDSObject]

リポジトリの情報を返します。

getStatuses

（int sid）

String

[UDSObjectList]

ナレッジ ステータスをすべて取得します。

getTaskListValues

（int sid、String objectHandle、ArrayOfString attributes）

String

[UDSObjectList]

指定された案件または変更要求に関連付けられたタスクの値を返します。

getTemplateList

（int sid）

String

[UDSObjectList]

ドキュメント テンプレートをすべて取得します。

getValidTaskTransitions

（int sid、String taskHandle、ArrayOfString attributes）

String

[UDSObjectList]

特定タスクの可能なステータス遷移をすべて返します。

特定タスクの可能なステータス遷移をすべて返します。

String

[UDSObjectList]

特定チケットの可能なステータス遷移をすべて返します。

getWorkflowTemplateList

（int sid）

String

[UDSObjectList]

ナレッジ ワークフロー テンプレートをすべて取得します。

getWorkFlowTemplates

（int sid、String objectHandle、ArrayOfString attributes）

String

[UDSObjectList]

変更要求または案件のカテゴリと関連付けられたワークフロー テンプレートをすべて返します。

impersonate

（int sid、String userid）

int

古いセッションを無効にし、新規ユーザ用に新しいセッション ID を返します。

isAttmntLinkedKD

（int sid、int attmntId）

int

すべてのナレッジ ドキュメントへの添付ファイル リンク数を返します。

logComment

（int sid、String ticketHandle、String comment、int internalFlag）

void

チケットに対してログ コメント アクティビティを実行します。

login

（String username、String password）

int

ユーザを認証し、一意のセッション ID を返します。

loginService

（String username、String password、String policy）

int

ユーザを認証し、一意のセッション ID を返します。

loginServiceManaged

（String policy、String encrypted_policy）

String

PKI 環境設定のユーザ認証を実行し、セッション ID を返します。

loginWithArtifact

（String userid、String artifact）

int

アーチファクトでユーザを認証し、一意のセッション ID を返します。

logout

（int sid）

void

セッション ID を無効にし、解放します。

modifyDocument

（int sid、int docId、ArrayOfString kdAttributes）

String

[UDSObject]

ナレッジ ドキュメントを更新します。

notifyContacts

（int sid、String creator、String contextObject、String messageTitle、String messageBody、int notifyLevel、ArrayOfString notifyees、boolean internal）

String

[UDSObject （ハンドルのみ）]

1 つ以上の連絡先に通知を送信します。

rateDocument

（int sid、int docId、int rating、int multiplier、String ticketPerId、boolean onTicketAccept、boolean solveUserProblem、boolean isDefault）

String

[UDSObjectList]

特定のナレッジ ドキュメントを評価します。

removeAttachment

（int sid、String attHandle）

int

チケットから添付ファイルを削除します。

removeLrelRelationships

（int sid、String contextObject、String lrelName、ArrayOfString removeObjectHandles）

void

1 つ以上の多対多の関係を削除します。

removeMemberFromGroup

（int sid、String contactHandle、String groupHandle）

void

グループから連絡先を削除します。

search

（int sid、String problem、int resultSize、String properties、String sortBy、boolean descending、boolean relatedCategories、int searchType、int matchType、int searchField、String categoryPath、String whereClause、int maxDocIDs）

String

[UDSObjectList （ネスト）]

ナレッジ ドキュメント ソリューションを検索します。

serverStatus

（int sid）

int

CA SDM サーバのステータス（アップまたはダウン）を返します。

transfer

（int sid、String creator、String objectHandle、String description、boolean setAssignee、String newAssigneeHandle、boolean setGroup、String newGroupHandle、boolean setOrganization、String newOrganizationHandle、boolean setPriority、String newOrganizationHandle）

String

[UDSObject

（ハンドルのみ）]

チケットに対して転送アクティビティを実行します。

updateObject

（int sid、String objectHandle、ArrayOfString attrVals、ArrayOfString attributes）

String

[UDSObject]

指定したオブジェクトの 1 つ以上の属性を更新します。

updateRating

（int sid、int buId、int rate）

String

[UDSObject]

ナレッジ ドキュメントの既存の評価を更新します。

loginWithArtifact

（String userid、String artifact）

int

アーチファクトでユーザを認証し、一意のセッション ID を返します。

getArtifact

（int sid、String contact、String password）

String

URL に追加するアーチファクトを返します。