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Web ブラウザ サポート

CA SDMは以下のWebブラウザをサポートしています。 特定のバージョンのサポートについては、http://support.ca.com で「Browser Compatibility Matrix」を参照してください。

デスクトップおよびラップトップ

以下のブラウザでは全機能がサポートされます。

• Microsoft Internet Explorer 8 以上
• Mozilla Firefox ESR 10 以上

  注： ESR の詳細については、https://wiki.mozilla.org/Enterprise/Firefox/ExtendedSupport%3AProposal を参照してください。

• Google Chrome 13.0.782 以上
• Apple Safari 5.1 以上

  注： タブ キーを使用して CA SDM のリンクおよびボタンを移動できるようにする必要がある場合は、Safari の詳細設定で［Tab キーを押したときに Web ページ上の各項目を強調表示］を指定して有効にしてください。

注： サポート オートメーション クライアントを開くと、ユーザのコンピュータにこのクライアントをダウンロードしてインストールする方法が表示されます。 セキュリティ関連のプロンプトが表示されたら［Yes］または［OK］を選択し、ファイル名は変更しないでください。 ファイル名を変更した場合や、セキュリティ関連のプロンプトで［No］または［Cancel］をクリックした場合、クライアントはインストールされません。

重要： サポート オートメーション アナリスト インターフェースは 32 ビット版の Web ブラウザからのみ起動できます。

タブレット

アップル iPad では、サポートに制限があります。

重要： CA SDM では、iOS 5 がインストールされた Apple iPad のブラウザで、アナリスト インターフェース、従業員セルフサービス、顧客セルフサービス、およびベンダー セルフサービスのインターフェースのみがサポートされます。 CA SDM は、タブレットでの添付ファイルの使用をサポートしていません。 iPad の場合、Safari ブラウザを使用すると CA SDM のすべてのユーザ インターフェースがサポートされます。 他のブラウザでも UI はすべて表示される可能性がありますが、それらのブラウザはサポートされていません。

Apple iPad のデフォルト ブラウザで使用できる CA SDM の機能は以下に限定されます。

• アナウンスメント
• スコアボード
• チケットの作成、変更、検索、並べ替え
• ナレッジ ドキュメントの検索および表示
• ナレッジ ドキュメントのサブミット（従業員インターフェースのみ）

スマートフォン

サポート対象外のすべてのデバイスおよびブラウザ上の PDA インターフェースを表示します。