既知の問題 › クライアントに関する既知の問題 › チケットの作成時に PDA インターフェースでエラー メッセージが表示される

チケットの作成時に PDA インターフェースでエラー メッセージが表示される

PDA インターフェースが該当

症状：

2 つ以上の連絡先の名、姓およびミドルネームの組み合わせが同一で、そのユーザを［エンド ユーザ］、［依頼者］または［担当者］フィールドに追加しようとすると、PDA インターフェースからチケットを作成できません。

PDA インターフェースで以下のいずれかのエラー メッセージが表示されます。

• 複数一致します - 影響を受けるエンド ユーザ： XXXX
• 複数一致します - 依頼者： XXXX
• 複数一致します - 担当者： XXXX

解決方法：

これらのエラーが表示されない標準の CA SDM ユーザ インターフェースを使用してください。