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サポート オートメーション 時間

サポート オートメーション は特定の時間だけ動作するようにも、常に動作するようにも設定できます。 これらの営業時間は、サポート環境内のエンド ユーザのニーズに合わせて管理します。 エンド ユーザは サポート オートメーション がクローズしているときに、その機能にアクセスすることはできません。 複数のワークシフトにワン ステップで簡単に変更を加えることができます。

重要： サポート オートメーション 時間と各ライブ アシスタンス キューの両方に、ワークシフトを割り当てることができます。 サポート オートメーション 時間と各ライブ アシスタンス キューに割り当てるワークシフトが異なると、サポート環境内のアナリストとエンド ユーザで競合が生じることがあります。

注： サポート オートメーション 時間の設定の詳細については、オンライン ヘルプを参照してください。