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解決策に関する調査の設定の定義

[調査の設定]ページでは、問題の解決や質問への回答のためにアクセスしたときにナレッジ ドキュメントを表示する方法を設定できます。

解決策に関する調査設定を定義する方法

  1. [管理]タブで、[ナレッジ]-[解決策に関する調査]-[調査の設定]を選択します。

    [調査の設定]ページが表示されます。

  2. 必要に応じて以下のフィールドに値を入力します。 [保存]をクリックします。

    解決策に関する調査の設定が定義されます。