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ドキュメント テンプレートの作成

ドキュメント テンプレートは、ナレッジ ベース内のドキュメントのコンテンツおよびデザインを指定します。 デフォルトのテンプレートを適用できます。

• ビルトインのナレッジ ドキュメント
• ビルトインのナレッジ ツリー
• ビルトイン - クイック編集

ドキュメント テンプレートを作成してドキュメントに関連付けない限り、ナレッジ ドキュメントとナレッジ ツリー ドキュメントの作成には、デフォルトのテンプレートが使用されます。

注： ナレッジ ドキュメントを作成している間に、ドロップダウン リストから適切なテナントを選択してください。 パブリック（共有）オプションを指定すると、すべてのテナントで使用できるオブジェクトが作成されます。

ドキュメント テンプレートを作成するには、以下の手順に従います。

1. ［管理］タブで、［ナレッジ］-［ドキュメント］-［ドキュメント テンプレート］を参照します。

   ［ドキュメント テンプレート リスト］ページが表示されます。

2. ［新規作成］をクリックします。

   ［ドキュメント テンプレートの新規作成］ページが表示されます。

3. 以下のフィールドを指定します。

   テンプレート

   （必須）テンプレート固有の名前を定義します。

   詳細

   現在のテンプレートを使用して作成したドキュメントに表示される静的コンテンツが表示されます。 ［HTML ソース］オプションを選択すると、［本文］フィールドで、本文の HTML コードを直接編集できます。 ［クイック表示］オプションを選択すると、［本文］フィールドは読み取り専用になり、実行時の表示と同様の、本文の静的なコンテンツが表示されます。

4. （オプション）［デフォルト値の設定］をクリックします。

   ［デフォルト値テンプレート］ページが表示されます。

   ドキュメントを作成するときに、デフォルト値を設定できます。 既存のドキュメント上でテンプレートを変更しても、影響はありません。

5. （オプション）ご使用のテンプレートに表示されている、［タイトル］、［概要］、［問題］、または［解決方法］といったフィールドを非表示にします。

   質疑応答型のテンプレートのように単純なドキュメントが必要な場合、これらのフィールドを非表示にします。

6. ［詳細の編集］をクリックします。

   ［HTML エディタ］ページが表示され、テンプレートを使用するドキュメントの静的コンテンツおよびレイアウトが指定できます。 プレースホルダ タグを挿入するには、ツールバーを使用して、コードを編集します。

   重要： テンプレートから、TAG_PARENT タグおよび TAG_RELATED タグを削除することにより、親、子および関連するリンクのようなナレッジ関係を削除できます。

7. ［OK］をクリックします。

   ［詳細］フィールドには更新済みのコンテンツが表示されます。

8. （オプション）［クイック表示］をクリックします。

   テンプレートに基づいて、ドキュメントに表示されると同じようにコンテンツが表示されます。

9. （オプション）［HTML 表示］をクリックします。

   HTML コードとしてコンテンツが表示されます。

10. ［保存］をクリックします。

    ［ドキュメント テンプレートの詳細］ページが表示されます。

11. ［ウィンドウを閉じる］をクリックします。

    テンプレートを使用する新規ドキュメントには、新規のコンテンツおよびレイアウトが表示されます。

    テンプレートの名前は、リストを表示し直すと［テンプレート リスト］に表示されます。

注： テンプレートを使用しているドキュメントに加えた変更は、システムにログインすることにより新しいセッションが開始された後に表示されます。