変更の管理 › 変更カテゴリ、ステータス、およびリスク レベル

変更カテゴリ、ステータス、およびリスク レベル

サービス環境内での変更要求の運用方法を定義できます。 CA SDM のインストール時に設定されたデフォルト値を編集するか、独自の値を定義できます。

変更要求のデフォルト値を管理するには

1. ［管理］タブで、［Service Desk］-［変更要求］を選択します。
2. ［変更要求］ノードを展開し、以下のうちいずれかを選択します。
   • カテゴリ
   • 変更のタイプ
   • クローズ コード
   • 競合ステータス
   • リスク レベル
   • リスク調査
   • ステータス
   • ワークフロー タスク ステータス コード
   • ワークフロー タスク タイプ

   選択したアイテムの［リスト］ページが表示されます。

3. 編集するアイテムを選択します。

   ［Update Details］ページが表示されます。

4. ページの一番下にあるタブで使用可能なコントロールを使用して、環境内での変更要求の運用方法を定義します。
5. ［保存］-［ウィンドウを閉じる］をクリックします。

   更新されたアイテムがリストに表示されます。