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リクエスト レポートまたは案件レポートの生成

リクエスト レポートまたは案件レポートでは、オープンしたリクエスト数または案件数、クローズしたリクエスト数または案件数、平均オープン時間、およびクローズまでの平均時間などの統計を、指定した期間について表示できます。 このレポートは、日付の古いものから新しいものへ並べ替えられます。

Web インターフェースからリクエスト レポートまたは案件レポートを生成するには

1. [管理] タブを選択します。
2. ［Service Desk］ノードと［分析］ノードを展開します。
3. ［リクエスト］または［案件］を選択します。
4. 目的の期間に合わせて、適切なレポートを選択します。