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連絡先タイプに基づく動作の決定

連絡先タイプは、状況に応じて表示する連絡先（および与える権限）を決定します。 たとえば、リクエストまたは案件など、チケットのタイプを手動で割り当てる場合、担当者を指定するフィールドにはアナリストの連絡先タイプを持つ担当者を指定する必要があります。 このフィールドに表示される選択リストから連絡先を選択する場合は、アナリストのタイプを持つ連絡先だけが選択リストに表示されます。 異なるタイプの連絡先を入力しても、アナリストの検索画面が表示されるだけです。

注： 連絡先タイプの重要な機能は、定義済みのグループ連絡先タイプを介して、連絡先のグループで実装されます。