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対象読者

本書は、製品の管理に関して全面的な責任を負う CA SDM 管理者を対象としています。 管理者は、以下のような作業を行います。

• CA SDM サーバに対して必要なサービスの起動と停止
• さまざまなシステム コンポーネントのセットアップ
• ユーザが利用可能なオプションの決定
• サービス デスク データに基づくレポートの生成

本書の目的は、CA SDM によって、サービス デリバリを実装、管理、および適用できるように支援することです。 本書は、問題発生からその解決まで、サービス デリバリの完全自動化と管理という課題を本製品でどのように解決するかを理解するのに役立ちます。