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関連チケットにアクティビティ通知を定義する方法

各アクティビティ通知に設定されたプロパティに基づいて関連チケットにアクティビティ ログを伝達することができます。 関連チケットの属性は変更されません。

関連チケット アクティビティにアクティビティ通知を定義するには、以下の手順に従います。

1. ［管理］タブで、［通知］-［アクティビティ通知］を選択します。
2. 編集する適切なアクティビティ通知を開きます。
3. 詳細ページで、［関連チケット アクティビティ］チェック ボックスをクリックしてアクティブのマークを付けます。

   注： マルチテナンシーを使用する場合は、以下の手順に従います。

   • ［関連チケット アクティビティ］ドロップダウン リストから適切なテナント タイプを指定します。
   • ［テナント］フィールドにテナント名を入力するか、検索アイコンをクリックしてテナントを検索します。
4. （オプション）デフォルトの通知ルールを更新し、通知を受信する連絡先を指定します。
5. ［保存］-［ウィンドウを閉じる］をクリックします。

   更新されたアクティビティ通知は、リストを再表示したときに［アクティビティ通知リスト］に表示されます。