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Le aree di accesso funzionale definiscono l'accesso di livello ruolo ai record dei ticket e altri componenti di sistema. La tabella usp_functional_access_type definisce l'area e le tabelle usp_functional_access_level descrivono l'accesso utente.
La seguente tabella mostra le aree di accesso funzionale predefinite:
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Nome |
Nome codice |
Nuovo |
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Amministrazione |
amministrazione |
No |
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Incidente/Problema/Richiesta |
call_mgr |
No |
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Ordine di cambiamento |
change_mgr |
No |
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Inventario |
inventario |
No |
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Questione |
issue_mgr |
No |
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Documento della conoscenza |
kd |
No |
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Notifica |
notifica |
No |
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Riferimento |
riferimento |
No |
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Protezione |
protezione |
No |
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Annuncio |
annuncio |
Sì |
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Riferimento Incidente/Problema/Richiesta |
call_mgr_reference |
Sì |
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Modello Incidente/Problema/Richiesta |
call_mgr_template |
Sì |
|
Modello Ordine di cambiamento |
change_mgr_template |
Sì |
|
Riferimento Ordine di cambiamento |
change_reference |
Sì |
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Elemento di configurazione |
ci |
Sì |
|
Elemento della configurazione comune di sola lettura |
ci_common_ro |
Sì |
|
Riferimento elemento della configurazione |
ci_reference |
Sì |
|
Contatto |
contatto |
Sì |
|
Gruppo |
gruppo |
Sì |
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modello questione |
issue_mgr_template |
Sì |
|
Riferimento Questione |
issue_reference |
Sì |
|
Ubicazione |
ubicazione |
Sì |
|
Amministrazione sito multiplo |
multisite_admin |
Sì |
|
Riferimento sito multiplo |
multisite_reference |
Sì |
|
Riferimento notifica |
notification_reference |
Sì |
|
Organization |
organizzazione |
Sì |
|
Prioritizzazione |
prioritizzazione |
Sì |
|
Livello di servizio |
service_level |
Sì |
|
Sito |
sito |
Sì |
|
Query memorizzata |
stored_queries |
Sì |
|
Support Automation |
sa |
Sì |
|
Indagine |
indagine |
Sì |
|
Amministratore titolare |
tenant_admin |
Sì |
|
Fuso orario |
timezone |
Sì |
|
Riferimento flusso di lavoro |
workflow_reference |
Sì |
|
Turno |
turni |
Sì |
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