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Specificazione di impostazioni di documento

In qualità di amministratore di sistema, è possibile specificare impostazioni relative ai commenti, all'invio di documenti della conoscenza e alla visualizzazione di documenti della struttura della conoscenza.

Per specificare le impostazioni del documento

  1. Dalla scheda Amministrazione fare clic su Conoscenza, Documenti, Impostazioni documento.

    Viene visualizzata la pagina Impostazioni documento.

  2. Inserire i dati nei seguenti campi:
    Visualizzazione documento struttura conoscenza

    Consente di specificare la modalità di visualizzazione dei documenti della struttura conoscenza. Selezionare Apri in modalità Struttura (impostazione predefinita) per aprire la struttura della conoscenza direttamente o selezionare Apri in modalità Documento per aprire il documento nella visualizzazione documento. Se si apre in modalità Documento, fare clic su Visualizza per visualizzare la struttura della conoscenza.

    Commenti

    Specifica se è possibile inviare commenti per i documenti e visualizzare i commenti dei documenti. Selezionare una delle opzioni riportate di seguito:

    • Consenti l'invio e la visualizzazione dei commenti (predefinito)—Visualizza un campo Commento nella parte inferiore di un documento aperto in modo che gli utenti possano inviare commenti per il documento. È possibile visualizzare i commenti già associati al documento aperto.
    • Consenti l'invio ma non la visualizzazione dei commenti—Visualizza un campo Commento sulla destra di un documento aperto in modo che gli utenti possano inviare commenti per il documento. Non è possibile visualizzare i commenti già associati al documento aperto.
    • Non consentire né l'invio né la visualizzazione dei commenti—Nega agli utenti la capacità di inviare o visualizzare commenti. Il campo Commento non viene visualizzato in un documento aperto.
    Invia conoscenza

    Definisce il repository per documenti inviati dagli utenti. L'elenco viene compilato con i nomi dei repository definiti nel riquadro Libreria allegati.

    Prendere in considerazione le informazioni seguenti:

    • Quando un analista crea un documento in una categoria con un proprietario ed assegna il documento al proprietario della categoria:

      Il proprietario della categoria diviene l'assegnatario e il proprietario del documento.

      Il proprietario della categoria riceverà una notifica di assegnazione del documento.

    • Quando un analista crea un documento in una categoria senza proprietario ed assegna il documento al proprietario della categoria:

      Nessun assegnatario o proprietario viene associato al documento.

      La notifica di invio del documento della conoscenza verrà inviato in base alle impostazioni dell'amministratore.

    • Quando un analista crea un documento e assegna il documento al proprietario della categoria:

      Tale utente diviene l'assegnatario e il proprietario.

      Non viene inviata alcuna notifica.

    • Quando un dipendente o un cliente creano nuovi documenti, CA SDM esegue l'azione in base a quanto indicato nei primi due punti.
    Dimensioni massime risoluzione

    Definisce il limite massimo di caratteri ammessi nel campo Risoluzione per un documento.

    Limiti: il numero massimo di caratteri consentito è 256.000.

    Impostazione predefinita: 32.768.

    Evita duplicazione documenti

    Impone una ricerca di documenti simili quando l'utente crea un documento della conoscenza.

    Notifica prima della scadenza

    Definisce dopo quanti giorni il documento scade e viene inviata una notifica.

    Impostazione predefinita: 7

    Nota: questo valore si applica solo ai documenti aggiornati o creati in CA SDM. Se si effettua la migrazione di documenti da CA SDM r11,2 e le date di scadenza vengono impostate prima della migrazione, questa opzione non si applica, a condizione o fintanto che non si aggiorna il documento dopo la migrazione.

    Fare clic su Salva.

    È possibile applicare dei cambiamenti aprendo un documento della conoscenza oppure un documento della struttura della conoscenza.