Gestione delle modifiche › Categorie di cambiamento, stato e livelli di rischio

Categorie di cambiamento, stato e livelli di rischio

È possibile definire il comportamento degli ordini di cambiamento all'interno dell'ambiente di servizio. È possibile modificare i valori predefiniti che sono installati in CA SDM oppure definirne altri.

Per gestire i valori predefiniti degli ordini di cambiamento

1. Selezionare Service Desk, Ordini di cambiamento nella scheda Amministrazione.
2. Espandere il nodo Ordine di cambiamento e selezionare uno dei seguenti elementi:
   • Categorie
   • Tipi di cambiamento
   • Codici di chiusura
   • Stato conflitto
   • Livello di rischio
   • Indagine di rischio
   • Stato
   • Cod stato att flusso lavoro
   • Tipi att flusso lavoro

   Viene visualizzata la pagina Elenco per l'elemento selezionato.

3. Selezionare l'elemento da modificare.

   Viene visualizzata la pagina Update Details.

4. Utilizzare i controlli disponibili nelle schede in fondo alla pagina per definire il comportamento degli ordini di cambiamento nell'ambiente.
5. Fare clic su Salva e chiudere la finestra.

   L'elemento aggiornato compare nell'elenco.