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Los workflow indican todo lo que se necesita para gestionar y mantener cada paso de los procesos de negocios: tareas, procedimientos, organizaciones o individuos involucrados, información requerida y herramientas. El servicio de workflow proporciona una solución total que asiste a los usuarios en la gestión de sus procesos empresariales.
En términos generales, un workflow consiste, básicamente, en la automatización de un proceso de negocios, en parte o en su totalidad, en que los documentos, la información y las tareas se transfieren de un participante a otro de acuerdo con una serie de reglas de procedimiento.
CA Workflow es un sistema de gestión de flujos de trabajo genérico, ampliable y de alto rendimiento que permite la definición, gestión y ejecución de flujos de trabajo, además de proporcionar una solución de flujos de trabajo genérica.
CA Workflow se integra en CA SDM mediante servicios Web.
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