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Consideraciones acerca de CA Workflow

Antes de instalar CA Workflow, considere la información siguiente para ayudar a asegurar una implementación correcta:

• Usuario de base de datos de CA MDB o contraseña. Considere la información siguiente:
  • Si cambia la contraseña o el usuario de base de datos de CA MDB después de la instalación inicial de CA SDM, ejecute de nuevo la instalación para que CA Workflow aplique los cambios y pueda comunicarse con CA SDM. Al ejecutar la instalación de CA Workflow de nuevo, CA SDM establece automáticamente el nuevo nombre de usuario o la contraseña para CA Workflow y no permite cambiar los valores en forma manual durante la instalación de CA Workflow.

  Nota: Se deben configurar las variables de medio ambiente de Oracle antes de instalar CA Workflow en UNIX y Linux. Si no se configura la variable ORACLE_HOME, se recibirá un mensaje de error al hacer clic en el vínculo de instalación.

  • Si está realizando la migración a una base de datos nueva, ejecute la Utilidad de migración de Workflow.
• JPV6. Si el servidor Linux se ha configurado para que sea compatible con IPv6, es posible que no se pueda iniciar la sesión en el IDE de CA Workflow. Para corregir esta situación, modifique el archivo de script ide.sh ubicado en $NX_ROOT\site\Workflow\Client; para ello, cambie la segunda línea que dice: "VMARGS=" por: "VMARGS=-Djava.net.preferIPv4Stack=true". A continuación, guarde el archivo de script y vuelva a iniciar el IDE de CA Workflow.
• Tomcat. Considere la siguiente información:
  • Si tiene algunas dificultades al iniciar Tomcat y, a causa de ello, CA Workflow y la interfaz Web no están disponibles, aumente la memoria de Tomcat.

  Nota: Para obtener información sobre cómo solucionar esta situación, busque el artículo TEC418959 de la base de conocimiento en la dirección http://ca.com/support.

  • Durante la instalación de CA Workflow, CA SDM y CA EEM comparten un número de puerto separado para Tomcat. Si tiene algunas dificultades con Tomcat al instalar o cuando utiliza CA Workflow, detenga y vuelva a iniciar el servicio.
  • El nombre de host de CA Workflow especificado en el gestor de opciones debe coincidir con la variable NX_LOCAL_HOST en el archivo NX.env del servidor donde se ha instalado CA Workflow. El nombre de host debe respetar el uso de mayúsculas y minúsculas correcto.
  • Si ha instalado y cambiado los valores predeterminados de la instalación del puerto de Tomcat (8080) o si ha cambiado el identificador de usuario y la contraseña predeterminados (ServiceDesk/ServiceDesk) del usuario con privilegios, haga los siguientes cambios en las definiciones y en los actores predeterminados de CA Workflow para que puedan funcionar correctamente.
• Inicie la sesión en el IDE de Workflow.

  Complete los siguientes pasos para modificar el actor predeterminado del Servicio Web de Service Desk:

  1. Haga clic en la ficha Actores.
  2. Expanda el árbol Servicio Web.
  3. Haga clic con el botón secundario del ratón en el actor Unicenter_Service_Desk_Web_Service y seleccione Propiedades.
  4. Seleccione y copie el contenido de la entrada de la dirección URL de WSDL.
  5. Modifique el nombre del actor y haga clic en Aceptar.
  6. Haga clic con el botón secundario del ratón en el árbol Servicio Web y seleccione Agregar actor.
  7. En el campo Nombre, introduzca Unicenter_Service_Desk_Web_Service.
  8. En la entrada de la dirección URL de WSDL, pegue el contenido previamente copiado.
  9. Modifique el número de puerto de la dirección URL para que coincida con el número de puerto seleccionado durante la configuración de Tomcat.
  10. Haga clic en Aceptar.
• Después de instalar CA Workflow en el servidor secundario, realice los pasos siguientes para que la integración entre CA SDM y CA Workflow funcione correctamente:
  • Inicie sesión en CA Workflow IDE para modificar el actor del servicio Web de CA SDM predeterminado.
  • Seleccione la ficha Actor, expanda el árbol de JavaScript y haga clic en USDInitializer.
  • Haga doble clic en la opción para obtener atributos globales.
  • Introduzca el nombre de usuario con privilegios y la contraseña de CA SDM en los campos siguientes en la sección de script:

    USD_Username = ""

    USD_Password = ""

  • Modifique estos valores en el archivo $NX_ROOT\data\workflow\actors\r12_Service_Desk_Actors_en_US.xml.

Más información:

La instalación de CA Workflow