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Ejemplo de definición de proceso de gestión de cambios

En este ejemplo se demuestra el modo en que la definición del proceso de gestión de cambios administra las órdenes de cambio mediante las directrices de ITIL v3 siguientes:

• Evaluación de riesgos
• Análisis de conflictos e impactos
• Aprobaciones del gestor de cambios y CAB
• Evaluación y revisión de la implementación

Nota: Este ejemplo supone que CA SDM utiliza CA Workflow y que se ha configurado el proceso de gestión de cambios. Para obtener información sobre la configuración del proceso de gestión de cambios, consulte la Guía de administración.