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Daemon de KPI

El daemon de KPI gestiona la recuperación, organización y almacenamiento de los datos de métricas de KPI. El daemon se ejecuta continuamente, y recolecta los datos de distintos recursos del sistema en los intervalos especificados.

Cuando se alcanza el tiempo de actualización de un KPI, el daemon de KPI interactúa con otros componentes del sistema de la siguiente manera:

• KPI de sistema: envía una solicitud a un daemon de destino (webengine, domsrvr, bpvirtdb, o db_agents) para recuperar datos de número o duración.
• KPI de consulta almacenada: envía una solicitud a domsrvr para recopilar datos de número.
• KPI SQL: Envía una solicitud a domsrvr para recopilar datos de número, suma, máx o duración.

Cuando el daemon de KPI recibe los datos solicitados, almacena la métrica resultante en la base de datos.

Nota: La duración calculada se basa en un cambio a los valores de un ticket en tiempo real y no en horas de negocio.