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Generación de informes de prioridad de áreas de solicitud o prioridad de categorías de incidencias

Los informes de prioridad de áreas de solicitud o prioridad de categorías de incidencias indican el número de solicitudes o incidencias que se han abierto por prioridad durante el período especificado por cada área de solicitud o categoría de incidencias. Este informe se ordena por prioridad (de mayor a menor) y, luego, alfabéticamente por área de solicitud o categoría de incidencias.

Para generar un informe de prioridad de áreas de solicitud o prioridad de categorías de incidencias con la interfaz Web:

1. Seleccione la ficha Administración.
2. Expanda los nodos Service Desk y Análisis.
3. Seleccione Solicitud o Incidencia.
4. Seleccione el informe oportuno según el marco temporal que le interese.