Configuración de cuentas de usuario › Tipos de contactos › Determinación del comportamiento según los tipos de contactos

Determinación del comportamiento según los tipos de contactos

El tipo de contacto condiciona qué contactos se muestran (y disponen de permiso) en distintas situaciones. Así, por ejemplo, si se asigna de forma manual cualquier tipo de parte, como una solicitud o una incidencia, el campo donde se especifica el asignatario requiere que se indique una persona cuyo tipo de contacto sea de analista. La lista de selección disponible en el campo sólo muestra los contactos con el tipo de analista. Si se indica otro contacto cuyo tipo sea diferente, aparece sólo la pantalla de búsqueda de analistas.

Nota: Una función importante de los tipos de contactos consiste en la implementación de grupos de contactos mediante el tipo de grupo predefinido.